CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre l'entreprise Fleurisles (représentée par Manuel MARTON) et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet [www.fleurisles.com].
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des fleurs fraîches, compositions florales tropicales et accessoires associés.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison de la saisonnalité, des arrivages et du caractère unique des produits végétaux. En cas de rupture d'approvisionnement sur une variété de fleur, Fleurisles se réserve le droit de la remplacer par une fleur équivalente en qualité et en valeur.
3. Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Fleurisles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande et Paiement
Commande : Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, renseigné l'adresse exacte de livraison et le numéro de téléphone du destinataire.
Paiement : Le règlement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande est validée dès confirmation du paiement.
5. Livraison
Zone de couverture : Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire de la Martinique [préciser les communes desservies si restreint].
Informations de livraison : Le Client est seul responsable de l'exactitude des coordonnées transmises. En cas d'absence du destinataire ou d'adresse incomplète/incorrecte ayant empêché la livraison, Fleurisles ne pourra être tenu pour responsable. Une deuxième livraison pourra être facturée.
Délais : La livraison est effectuée à la date choisie par le Client lors de la commande, sous réserve de validation et des conditions de circulation ou d'intempéries.
6. Droit de rétractation (Exclusion)
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
En raison de la nature périssable des fleurs et compositions végétales fraîches, les commandes passées sur Fleurisles ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucune annulation ou retour ne sera accepté une fois la commande préparée ou expédiée.
7. Réclamations et Garantie
Compte tenu de la fraîcheur des produits :
Toute réclamation concernant la qualité des fleurs livrées doit être adressée à Fleurisles dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception du bouquet.
La réclamation doit être accompagnée d'une ou plusieurs photographies du produit endommagé ou non conforme, envoyées par e-mail à fleurisles972@gmail.com ou par téléphone au 06 96 19 79 84.
En cas de défaut avéré, Fleurisles proposera le remplacement du produit ou un avoir.
8. Données personnelles
Les informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant Fleurisles.
9. Litiges et Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de la Martinique seront seuls habilités.